Política de envío
Última actualización: 31 de julio de 2026
Queremos que tu pedido llegue sin contratiempos. Aquí te explicamos cómo y cuándo se envía. Labetina es una marca operada por Gardashov LLC.
A dónde enviamos
Labetina envía a todo México. Tus pedidos salen desde Estados Unidos y llegan a tu domicilio a través de paquetería nacional. Si te encuentras fuera de México, escríbenos a support@labetina.com y con gusto vemos cómo ayudarte.
Preparación de tu pedido
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos). Los pedidos que se realizan después de las 12:00 h (hora del centro de México), en fin de semana o en día festivo, comienzan a prepararse el siguiente día hábil.
Durante lanzamientos, rebajas y temporadas altas la preparación puede tardar un poco más. Si hay algún retraso con tu pedido, te avisamos.
Tiempos estimados de entrega
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén y lo recibe la paquetería, el tiempo estimado de entrega en México es de 8 a 15 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y no garantizados. El clima, el volumen de la paquetería, los trámites aduanales y otros factores fuera de nuestro control pueden afectar el tránsito. En zonas alejadas de las principales ciudades la entrega puede tomar algunos días adicionales.
Costo de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra y sin código. Todos los precios de nuestro sitio se muestran en pesos mexicanos (MXN) con el IVA incluido.
Impuestos y trámites aduanales
Este punto es importante y queremos ser muy claros: tu pedido se envía desde Estados Unidos, por lo que puede causar impuestos de importación o derechos aduanales al ingresar a México.
Cuando estos cargos aplican, los determina la autoridad aduanera mexicana según el valor y la clasificación de tu pedido, y corren por cuenta del destinatario. Labetina no controla estos cargos, no los cobra y no puede saber su monto de antemano. La paquetería te contactará si hay algún cargo pendiente antes de entregar.
Si prefieres no cubrir un cargo aduanal, puedes rechazar el paquete: en ese caso se nos regresa y te reembolsamos el importe del pedido, descontando los costos de retorno que nos cobre la paquetería.
Rastreo de tu pedido
Te enviamos tu número de guía por correo electrónico entre 1 y 3 días hábiles después de que tu pedido se procesa. Si no lo recibes en ese plazo, revisa tu carpeta de correo no deseado y luego escríbenos: lo localizamos por ti.
Verifica tu dirección
Revisa bien tu dirección y tu código postal antes de finalizar la compra. Labetina no se hace responsable por pedidos retrasados, devueltos o extraviados a causa de una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete nos regresa como no entregable, te contactamos para coordinar el reenvío.
Paquetes extraviados, robados o dañados
Si tu rastreo indica "entregado" pero no localizas tu paquete, revisa primero con quien viva contigo, con vecinos o en la caseta de vigilancia, y escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes para ayudarte.
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a support@labetina.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos. Estos plazos son para poder reclamar a tiempo con la paquetería y no limitan las garantías que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto y atención a clientes
Labetina, una marca operada por Gardashov LLC
25 SE 2nd Ave Ste 550 #996, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Teléfono: +1-918-238-6496
Correo: support@labetina.com
Horario de atención (hora del centro de México, CDMX)
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h · Sábado: 10:00 a 16:00 h · Domingo: cerrado